Rebrandingportaal voor klanten
Het nieuws dat Koers bedrijfspsychologie is overgenomen door TELUS Health vormt een mooie start van 2024 (lees hier het persbericht m.b.t. de overname). De overname van Koers volgt op de eerdere overname door TELUS Health van Ascender uit Maarssen. Het gezamenlijk streven is om onze bestaande klinische expertise, ervaring en dekking binnen de Nederlandse markt verder uit te bouwen. Maar wat je vooral van ons mag verwachten is dat we op dezelfde manier ondersteuning blijven bieden zoals onze samenwerkingspartners van ons gewend zijn.
De overname en vooral de veranderingen die dat met zich meebrengt in de bedrijfsvoering en onze dienstverlening naar klanten moet zo soepel mogelijk verlopen. Om te voorzien in een helder overgangstraject waarin we zoveel als mogelijk op voorhand allerlei vragen willen beantwoorden hebben we dit Rebrandingportaal klaargezet. Hieronder vind je tools en informatie om te helpen bij de overgang van Koers Bedrijfspsychologie naar TELUS Health.
Voor overige vragen zijn we altijd bereikbaar via de bekende contactpersonen, telefoonnummers en emailadressen.
Over TELUS Health
Bekijk onze video voor meer informatie over TELUS Health en deel deze met werknemers.
Planning rebranding
De belangrijkste rebrandingactiviteiten, waaronder updates van onze wettelijke naam, facturatie, dienstverlening en meer, zullen in de loop van 2024 vorm krijgen. Precieze data zijn op dit moment nog niet bekend, maar via deze webpagina kunt u altijd inzicht krijgen in de stand van zaken en mogelijk krijgt u bij belangrijke updates ook een nieuwbrief van ons. Deze planning zal regelmatig ververst worden.
- Januari: persbericht dat Koers overgenomen is door TELUS Health.
- Februari: webportaal live, aankondiging wijzigingen in facturatie
- Maart: facturatie klanten en toeleveranciers wijzigt naar TELUS Health
Veranderingen in de facturatie
In maart 2024 stapt TELUS Health over op een nieuw systeem voor het verwerken van facturen en betalingen. Het proces voor het betalen van facturen is ongewijzigd, maar er zullen enkele wijzigingen zijn in de manier waarop uw facturen eruitzien en waar u belangrijke informatie kunt vinden. Deze wijzigingen aan uw factuur worden van kracht vanaf uw volgende factuur, die mogelijk al eind maart is.
Zie de bijgevoegde PDF voor een voorbeeld van hoe de nieuwe TELUS Health-facturen eruit zullen zien, inclusief details over waar u belangrijke informatie kunt vinden bij het lezen van uw factuur. Op pagina één vindt u een voorbeeld van de nieuwe factuur en op pagina twee vindt u de bijbehorende legenda om u te helpen bij het navigeren door deze wijzigingen.
Bovendien is uw dienstverleningsovereenkomst met Koers Bedrijfspsychologie BV toegewezen aan TELUS Health (Netherlands) B.V. Als u vragen heeft over deze wijziging, kunt u contact opnemen met uw contactpersoon bij TELUS Health.
Acties die nodig zijn om een goede communicatie te garanderen!
..
Keur ons domein goed. Zorg ervoor dat het domein ‘@telushealth.com’ door uw e-mailsysteem wordt geaccepteerd om communicatie van Telus Health te ontvangen. Alle communicatie van ons – inclusief uw facturen – wordt vanuit dit domein verzonden.
Informatie over betalingstransacties. Vermeld bij elke betaling uw klantnummer, factuurnummer, betalingsbedrag en betalingsdatum per e-mail aan PaymentDetailsGlobal@telushealth.com. Zonder deze betalingsgegevens kunnen wij uw betaling niet correct verwerken op de betreffende factuur, wat kan resulteren in een openstaand saldo.
Veranderingen in de facturatie
In maart 2024 stapt TELUS Health over op een nieuw systeem voor het verwerken van facturen en betalingen. Het proces voor het betalen van facturen is ongewijzigd, maar er zullen enkele wijzigingen zijn in de manier waarop uw facturen eruitzien en waar u belangrijke informatie kunt vinden. Deze wijzigingen aan uw factuur worden van kracht vanaf uw volgende factuur, die mogelijk al eind maart is.
Zie de bijgevoegde PDF voor een voorbeeld van hoe de nieuwe TELUS Health-facturen eruit zullen zien, inclusief details over waar u belangrijke informatie kunt vinden bij het lezen van uw factuur. Op pagina één vindt u een voorbeeld van de nieuwe factuur en op pagina twee vindt u de bijbehorende legenda om u te helpen bij het navigeren door deze wijzigingen.
Bovendien is uw dienstverleningsovereenkomst met Koers Bedrijfspsychologie BV toegewezen aan TELUS Health (Netherlands) B.V. Als u vragen heeft over deze wijziging, kunt u contact opnemen met uw contactpersoon bij TELUS Health.
Acties die nodig zijn om een goede communicatie te garanderen
Keur ons domein goed. Zorg ervoor dat het domein ‘@telushealth.com’ door uw e-mailsysteem wordt geaccepteerd om communicatie van Telus Health te ontvangen. Alle communicatie van ons – inclusief uw facturen – wordt vanuit dit domein verzonden.
Informatie over betalingstransacties. Vermeld bij elke betaling uw klantnummer, factuurnummer, betalingsbedrag en betalingsdatum per e-mail aan PaymentDetailsGlobal@telushealth.com. Zonder deze betalingsgegevens kunnen wij uw betaling niet correct verwerken op de betreffende factuur, wat kan resulteren in een openstaand saldo.
Mis geen enkele communicatie: zet ons domein op de whitelist
Later dit jaar zult u e-mails gaan ontvangen van ons nieuwe domein, @telushealth.com. Om ervoor te zorgen dat u goed op de hoogte blijft van onze communicatie is het raadzaam met uw IT-afdeling samen te werken om ons nieuwe domein te whitelisten of de richtlijnen voor uw e-mailplatform te volgen:
Door dit proces te voltooien zal onze belangrijke communicatie altijd de inbox bereiken van iedereen in uw organisatie die onze diensten gebruikt. Weet dat e-mails verzonden naar @koersbedrijfspsychologie.nl ook doorgestuurd zullen blijven worden naar onze TELUS Health inboxen, zodat we geen enkele e-mail zullen missen.
